Algemene Voorwaarden
Here2Hear onderdeel van TMPK

Artikel 1: Algemeen

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, en leveringen van goederen en diensten door Here2Hear, hierna te noemen "wij" of "ons", binnen de Benelux (Nederland, België en Luxemburg).
1.2 Door akkoord te gaan met een offerte of opdracht, stemt de klant in met deze algemene voorwaarden. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Artikel 2: Offertes en Overeenkomsten

2.1 Alle offertes zijn vrijblijvend en geldig tot 30 dagen na de offertedatum, tenzij anders aangegeven.
2.2 Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant schriftelijk of mondeling akkoord geeft op een offerte, opdracht of levering.

Artikel 3: Betaling

3.1 Facturen dienen te worden voldaan binnen de op de factuur vermelde termijn. Indien geen termijn is vermeld, geldt een betalingstermijn van 14 dagen.
3.2 Wij behouden ons het recht voor om producten, inclusief op maat gemaakte otoplastieken, pas uit te leveren na volledige betaling van de factuur.
3.3 Bij te late betaling behouden wij ons het recht om wettelijke rente en administratiekosten in rekening te brengen.

Artikel 4: Annulering en Niet-Nakomen van Afspraken

4.1 Indien een klant een gemaakte afspraak annuleert binnen 5 werkdagen voor het afgesproken tijdstip, behouden wij ons het recht voor om annuleringskosten in rekening te brengen.
4.2 Bij het niet verschijnen op een gemaakte afspraak brengen wij een "no-show" boete in rekening ter compensatie van de gemaakte kosten en gereserveerde tijd. Deze boete bedraagt €50 per persoon, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

Artikel 5: Risico en Aansprakelijkheid

5.1 Gebruik van otoplastieken is geheel op eigen risico. Wij zijn niet aansprakelijk voor letsel, gehoorschade of andere schade die voortvloeit uit onjuist gebruik van onze producten.
5.2 De klant is verantwoordelijk voor het juiste gebruik en onderhoud van de otoplastieken zoals voorgeschreven in de bijgeleverde instructies.
5.3 Wij zijn slechts aansprakelijk voor directe schade als gevolg van opzet of grove nalatigheid. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende levering of dienst.

Artikel 6: Levering

6.1 Levertermijnen worden bij benadering vastgesteld en zijn niet bindend. Overschrijding van een leveringstermijn geeft geen recht op annulering of schadevergoeding.
6.2 Otoplastieken worden geleverd na volledige betaling van de factuur.

Artikel 7: Garantie

7.1 Wij bieden een garantie van 10 jaar op onze otoplastieken tegen productiefouten. Deze garantie geldt niet voor schade door onjuist gebruik, verlies of normale slijtage.
7.2 Indien binnen de garantieperiode een defect optreedt, behouden wij ons het recht voor om het product te repareren of te vervangen.

Artikel 8: Privacy en Gegevensbescherming

8.1 Wij verwerken persoonlijke gegevens van klanten conform de geldende wet- en regelgeving op het gebied van gegevensbescherming binnen de Benelux.
8.2 Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van onze dienstverlening en niet gedeeld met derden zonder uitdrukkelijke toestemming van de klant.

Artikel 9: Overmacht

9.1 Wij zijn niet aansprakelijk voor het niet nakomen van verplichtingen indien dit het gevolg is van omstandigheden buiten onze macht, zoals natuurrampen, pandemieën, of overheidsmaatregelen.

Artikel 10: Toepasselijk Recht

10.1 Op deze algemene voorwaarden en overeenkomsten is het recht van toepassing van het land waarin de klant is gevestigd (Nederland, België of Luxemburg).
10.2 Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Here2Hear is gevestigd, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen anders voorschrijven.

Artikel 11: Slotbepalingen

11.1 Indien een bepaling in deze voorwaarden ongeldig of nietig blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
11.2 Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. Klanten worden tijdig geïnformeerd over wijzigingen.
11.3 Laatste wijziging: 16 december 2024.

Here2Hear onderdeel van TMPK
Wouwerstraat 28
info@here2hear.nl 

085 822 5430
KvK: 89457285

NL004005183B81